Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
La Garantía de Hogar Arizona es un acuerdo de servicio que cubre la reparación o el reemplazo de los sistemas y electrodomésticos del hogar incluidos, en caso de una falla mecánica o eléctrica durante el período de cobertura. Esto no es una póliza de seguro.
La cobertura comienza en la Fecha de Vigencia del Plan de Servicio, la cual aparece en su Resumen de Cobertura. Se aplica un período de espera de 30 días antes de que se puedan presentar reclamos. Este período de espera se agrega al final del plazo de cobertura.
El período de cobertura es de un año, comenzando en la Fecha de Vigencia del Plan de Servicio y terminando en la Fecha de Expiración del Plan de Servicio, como se muestra en su Resumen de Cobertura. El plan puede renovarse anualmente a nuestra discreción.
- Calefacción y Refrigeración: Aire acondicionado central (eléctrico), bombas de calor y sistemas de calefacción, hasta $5,000 por sistema.
- Conductos: Reparaciones hasta $3,000.
- Calentador de Agua: De gas, eléctrico o sin tanque, hasta $5,000.
- Electrodomésticos de Cocina y Lavandería: Estufas, hornos, refrigeradores, lavavajillas, lavadoras, secadoras, hasta $5,000 cada uno (los límites específicos varían por electrodoméstico).
- Sistemas Interiores: Eléctrico, plomería, abridores de puertas de garaje, ventiladores de techo; límites entre $1,000 y $5,000.
- Coberturas opcionales para congeladores, equipos de piscina/spa y más pueden adquirirse dentro de los 30 días posteriores al cierre de la compra.
Sí. Cada categoría tiene un límite de responsabilidad, generalmente entre $1,000 y $5,000 por artículo/sistema por período de cobertura. El plan no pagará más que el valor de mercado del producto cubierto. Los detalles se encuentran en su Resumen de Cobertura.
Hay una tarifa de $100 por cada solicitud de servicio técnico (por ejemplo, plomero o técnico de electrodomésticos). Esta tarifa aplica incluso si el servicio es denegado, usted cancela la cita o el problema no está cubierto.
- Llamado al: +1 833-456-1534
- En línea: customer.serviceavenger.com
- Debe reportar la falla inmediatamente y antes de que su plan expire. Todas las reparaciones deben ser autorizadas por el administrador antes de que comience el trabajo.
- Condiciones preexistentes o instalación incorrecta.
- Problemas cosméticos (rayaduras, abolladuras).
- Actos de la naturaleza (inundación, incendio, terremoto).
- Mantenimiento rutinario o limpieza.
- Sistemas fuera de los límites principales de la casa (excepto la unidad exterior de aire acondicionado).
- Consulte la lista completa en los Términos de su Plan de Servicio.
Podemos reemplazar el artículo por una unidad similar o proporcionar una compensación basada en nuestro costo para reparar o reemplazar, y no en el precio de venta al público. No se garantiza coincidencia en apariencia, marca o color.
- Cancelar dentro de 30 días: Reembolso total si no se han presentado reclamos.
- Después de 30 días: Reembolso prorrateado menos cualquier reclamo pagado.
- El plan también puede ser cancelado por nosotros debido a falta de pago, fraude o tergiversación importante.
Sí. El plan puede transferirse a un nuevo propietario de la misma propiedad por una tarifa única de $25. No puede transferirse a una propiedad diferente.
Su plan es administrado por OnPoint Warranty Solutions, LLC. Nuestras obligaciones están aseguradas por Continental Casualty Company, lo que garantiza su cumplimiento incluso en caso de crisis financiera.
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